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这个早晨,助理小组的吕后站在文历部旁边,对文历部的全体组员,大声的说,“快!快!快!到标准会议室去。”

那时候已快九点钟了,标准会议室里面,总经理欧文和副总西蒙坐在办公室主席台的中央。

会议室里面,坐满了行政幕僚单位的人,行政幕僚的经理弗兰克则坐在欧文与西蒙的旁边不远处。

会议室里面的人都坐着,来得最晚的是文历部,文历部的人来到以后,匆匆忙忙的找位置坐下。

一会儿,会议室里面坐满了人,安静了下来。

这时,副总西蒙说话,西蒙说,“最近行政幕僚的工作表现不是太理想,总经理欧文要和大家说一说话”。

周烨也在会议室里面,周烨看见会议室里面大多是女生,男人就几个。

而总经理欧文和副总西蒙,以及经理弗兰克坐在主席台上,看起来像是几个男人领导着几十号的女人。

这就是行政幕僚,女性多,男性少。

西蒙说完话之后,经理弗兰克说话了,弗兰克说,“最近客人对我们行政幕僚的工作评价比较低,我们开会看看如何把评价提升上去。今天的会议只要半个小时的时间,总经理欧文和大家谈谈具体的内容。”

总经理欧文看了看弗兰克,在主席台的中央对着几十号后勤幕僚的女同事说话,周烨和几个男丁也在听着。

欧文说,“行政幕僚,是一个非常重要的单位。生产部门的产量不高,内部改善了,还能够提升产量。但是,行政幕僚负责服务客人的工作,一旦给了客人一个差的印象,就要花好长的时间,好多的精力,都没有办法改善客人对邦联的看法。”

总经理一开口,众女性都肃然,或者认真听,或者做笔记。

周烨则在会议室的一边,悠哉悠哉的装作认真在听。

总经理说完之后,经理弗兰克说话了,弗兰克说,“没错,最近客人跟我投诉,说行政幕僚的服务明显比不上从前了。”

西蒙也跟着说话了,西蒙说,“客人要是评价差了,生产那边再怎么努力,我们公司在客人那里的印象都是差,印象差就没有接单,如果订单差,订单少,我们公司的收益就少,直接的影响就是大家的收入和薪水。”

听到了收益和薪水,众女同事认真了起来,周烨也竖起了耳朵来听。

总经理欧文说,“你们的客人,你们的主管,如果对你们不满意,你们想想,回到家里面,你们的老公也不会对你们满意。”

周烨听了,心想,周烨他是男人,说什么老公呢?

总经理说完,在座的女同事表情有点奇怪,像是有点不满,但是脸上又不太敢暴露表情。

欧文看了看会议室里面的同事,补充了一句,“哦,这里还有几个男同胞”。

弗兰克在欧文旁边说话了,弗兰克说,“对,客人比你们的老公还要重要,客人管着你们的钱包是胀的还是瘪的,是满的还是空的。”

弗兰克说完,众多女性同事都认真起来了,会议室里面的众人表情严肃。

欧文又说,“要服务好客人,就要以客人为首,客人要什么,我们就给什么。”

西蒙在旁边说,“没错,就是这样,我还记得,上一次客人在我们公司做烧烤活动,活动之中,客人发现菜叶不干净,想叫人帮忙洗菜,但是发现旁边行政幕僚的工作人员却在聊天开心,像个爷们似得,都不敢叫工作人员帮忙,就自己去洗菜了”。

欧文说,“嗯,那一次之后,客人多我说,‘你们邦联牛啊,连个菜都不肯洗’。我在那里听了,心里发慌,你说嘛,洗个菜而,如果你们不愿意干,我去洗菜也可以啊,洗个菜有什么不可以呢?”

行政幕僚的单位的女同事听了,有一些低下了头,有一些表情比较尴尬。

弗兰克看见大家的表情,在旁边说话了,弗兰克说,“服务客人,不是在那里当公主,客人野餐,是客人在休息,我们在工作。不要把工作当成了享受,工作是服务,是体谅客人,帮客人做事。”

副总西蒙在旁边补充,“对,不要觉得自己和客人是一样的,客人的层次比你们高很多,客人对你们亲切,那是客人的水平高,修养好。”

周烨在旁边听着,转了转眼珠子,想了想西蒙的话。

西蒙说完,总经理欧文又说,“你们在这个公司里面工作,赚公司的钱,就是要服务公司,服务客人。有一天你们到了其他公司,也是要服务客人的。既然都是服务客人,为什么不在邦联公司这里就学着怎么服务客人,学会赚钱的道理呢?”

弗兰克跟着欧文说,“对,去到哪里都是一样的,客人服务好了,才有钱赚。”

西蒙跟着弗兰克说,“服务有技巧,但是,先要有一颗主动服务的心。”

欧文接着说,“说到服务的技巧,我有一些话要说,技巧不是能够一会儿学会的,要保持服务的状态,做久了,慢慢都会懂的。重要的是,要把客人放在第一位,心里面有客人。”

周烨在那里听着,摸了摸鼻子,要思考这些领导说的话。

周烨从前在生产单位,因为接触的客人比较少,平时对待客人,与其说是服务客人,倒不如说是怕客人,因为周烨过去对待客人,凡事都不敢吭声,怕客人有意见,影响他的鞋子出货。

周烨看着主席台的几个领导连番说话,台下的女性同事都认真的在听。

主席台上的几个领导说完了以后,就说了一些实际工作的案例,半个小时很快就过去了。

总经理欧文在主席台上,对台下的众同事说,“今天的会议就要结束了,希望大家能够总结经验,把后勤幕僚的工作做好,争取让客人给我们好评”。

弗兰克跟着说,“大家回去检讨一下自己的工作,看哪些地方可以做得更好,我们看后来客人对我们的评价如何。”

总经理欧文最后说,“客人是最重要的,如果你们有机会自己创业,你们也会知道,客人决定了你们的收入。那些服务好客人的人,即使出去创业,也是能够做好创业这件事的。好了,今天到此为止了,谢谢大家参与会议,祝大家的工作能提升一个台阶。”

弗兰克站了起来,说,“今天就到此为止了,大家回去工作。”

会议室里面的幕僚单位同事站了起来,走出了会议室。

周烨走得有点迟,周烨看着幕僚的女同事,这些女同事大多相貌得体,长得漂亮之余,还能够打扮一番,而且,穿着时尚,都是一款办公室女性的模样。

周烨的部长余丽华也在其中,余丽华比众多女性显得更老到,气场更强,周烨看见了余丽华,就离开了会议室。

周烨回到了自己的座位,在那里坐了一会儿,助理小蒂走到了周烨的位置旁边。

小蒂拿着手机,一边看一边和周烨说,“副总西蒙叫你去他的办公室一趟,帮他拍一个手持公司奖杯的照片。”

周烨才从会议室里面出来,副总西蒙也是刚从会议室里面出来,这么快就又要拍照,周烨觉得有点累,但还是拿起了相机,到了西蒙的办公室去。

周烨来到了西蒙的办公室前,轻轻的敲了一下办公室的门,说,“你好,西蒙,您是要拍一个照片吗?”

西蒙那时正坐在办公室里的椅子上。

周烨看了看办公室,这个办公室和总经理欧文的办公室有点不同,西蒙的办公室比较现代化,而从前周烨见到总经理欧文的办公室,是比较古典的。

在西蒙的办公室,主要是由竖立的玻璃以及塑料木板构成的,布局非常合理,有一种大气的现代化办公室的感觉。

西蒙看见周烨拿着相机来了,对周烨说,“哦,要拍一张与生产品质奖杯的合照。”

西蒙指了指他桌面上的一个奖杯,这个奖杯是用木块做的,奖杯约三十厘米高,形状像个梯形,上面还有一部分的透明亚克力装饰。

亚克力和木质材料的奖杯非常好看,周烨一时间看着有点入神。

周烨问西蒙,“要怎么拍呢?有什么要求吗?”

西蒙摆了摆手,指向办公桌旁边的座位,对周烨说,“你先坐下”。

周烨在椅子上坐下,西蒙对周烨说,“这个奖杯,来之不易,是客人给的邦联极高的荣誉。我们公司的同事一年的努力,才拿到这个奖杯”。

周烨说,“哦,生产奖,是难拿啊。”

西蒙看了看周烨,说,“客人那边是不容易应付的,除了生产单位每日拼死拼活的干,我们公司对客人的公关以及服务都是很到位的。”

周烨说,“嗯,客人难伺候。”

西蒙看着生产品质奖杯,说,“我要拍一个照片,就是我和奖杯一起的照片,这个照片要发表到邦联报纸上,同时,你回去和余丽华说一下,要写一篇文章配上这个照片。”

周烨说,“哦,明白了,我回去会和主管说的。”

西蒙瞧了一眼周烨,说,“你看看怎么拍这个照片好?”

周烨往办公室看了看,办公室的格局非常好,随便找个位置拍都会有比较好看的拍摄效果,周烨看完了环境,又看了看眼前的副总西蒙。

西蒙年纪大概五十岁,黑白斑驳的短发,脸长,相貌很好,眼神滋润,中等身材,穿着一件白色和蓝色条纹衬衫,棕色的西裤。

周烨观察了一下办公室,这个办公室非常现代化,哪里都可以取景,但是,最吸引人的还是副总西蒙坐在办公桌上,一副精气神十足的样子。

周烨于是对西蒙说,“可以这样拍,您坐在这里,拍一张手持奖杯的照片,再拍一张奖杯放在桌面上,而您正在办公的照片。拍了这两张照片之后,您看一下哪一张照片好,就选用哪一张。”

西蒙说,“好,就照你的意思去办。你是摄影师,你说了算。”

周烨点了点头,说,“那我们开始开拍吧。”

周烨看见西蒙点头示意,就走到了办公桌的前面,对西蒙说,“您拿起奖杯。”

这时,西蒙拿起了奖杯,微笑着面对镜头。

周烨则看到这端庄的时刻,按下了快门,西蒙的照片就拍了下来。

周烨又对西蒙说,“您把奖杯放在桌面上,你做出办公的姿势,我在旁边拍。”

西蒙点了点头说,“好”,就把奖杯放在了办公桌上面,双手放在键盘上,做出工作的样子。

周烨走前道办公桌前,移动了一下奖杯,把奖杯摆好了角度,就后退几步,半蹲的拍起照片。

周烨按下快门,照片很快就拍好了。

周烨拍完了照片,对副总西蒙说,“好了,可以了。”

西蒙叮嘱周烨,“回去把照片发给我,另外,要把配图的文章写好,写好后转给余丽华看过,再发给我。”

周烨点头说,“好的,那我先出去了。”

西蒙微笑点头示意,周烨就离开了西蒙的办公室。

周烨离开了办公室以后,导出了刚才给西蒙拍的两张照片,这两张照片都好看,周烨更喜欢西蒙在工作的照片,不过,选哪张照片,不是周烨说了算,是西蒙决定的。

周烨认真的检查了照片,没有什么问题,就邮件发给了西蒙,又抄送给了助理小蒂。

完成了照片,周烨想起了西蒙要他帮忙写照片的相应文章,是关于品质生产奖杯的相关文案。

办公室太吵,周烨走到安静的会客桌那里,花了两个小时完成了生产品质的文章撰写,写了这个生产品质奖杯的相关文案。

早上,周烨完成了文案,下午,周烨又检查了一遍,才发给了主管余丽华。

周烨的主管余丽华对文章做了一些修改,发回给了周烨,周烨再把文章整理好后,传给了副总西蒙。

这一天下来,周烨完成了副总西蒙给他的任务,副总西蒙对周烨的文章表示赞许,没有修改文章里太多的地方。

这一天,周烨服务副总西蒙,好像在服务一个优质的客人一样。

“客人是最重要的”,周烨也相信这个道理。

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